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小米汽車廻應稱，小米汽車是按全國用戶鎖單順序進行車輛供應，將嚴格按照此原則進行車輛生産及交付安排，官方不會存在插隊及城市/地域區別對待的現象。

小米汽車提供了同配置的概唸，指車型、車漆、內飾及選裝配置完全一樣的訂單。

同城同配置按鎖單順序供應不變，但同城不同配置訂單交付周期會有所差異。

如果車輛到店後原用戶放棄訂單，小米會在征得下個同城同配客戶同意後，按鎖單時間順延安排交付，不搆成插隊。

小米汽車強調交車安排將切實按照用戶鎖單順序進行，確保公平性。

對於同城不同配置訂單，小米汽車提醒用戶存在交付周期差異，需諒解。

放棄訂單後的車輛交付順延不代表插隊，而是爲滿足下一個同城同配客戶的需求。

小米汽車對於交付原則做出保証，不會因地域或城市差異對待訂單。

用戶可放心購買小米汽車，交付安排公開透明，保証按照用戶鎖單順序進行。

小米汽車希望用戶理解同城不同配置訂單交付周期差異的情況，將盡力縮短交付周期，提高用戶滿意度。